Häufig gestellte Fragen

Egal welche Frage du hast, wir finden eine Antwort dafür. Hier findest du die meist gestellten Fragen mit den entsprechenden Antworten. Die passende Frage/Antwort nicht dabei? Kein Problem. Wir kümmeren uns persönlich um deine Frage. Schreibe uns einfach eine Nachricht. @hello

Wir planen in unregelmäßigen Abständen unterschiedliche Rabattaktionen. Teilweise findest du Rabatt-Codes in deiner Bestellung oder unsere Markenbotschafter in den Sozialen Netzwerken haben persönliche Rabatt-Codes für dich, mit denen du bei uns vergünstigt einkaufen kannst. Suche dazu einfach nach dem Hashtag #urbanspicestyle. Vielleicht hast du ja Glück 🙂

Falls du Dein Passwort vergessen hast, kannst du über unsere Website ganz einfach ein neues Passwort anfordern. Dazu erhälst du dann eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen deines Passworts.

Aktuell ist ein Gutscheinverkauf noch nicht geplant. Aber was nicht ist, kann ja noch werden. Bis dahin verschenke doch einfach unsere Produkte. Du wirst schon die richtige Wahl treffen 😉

Nein, du kannst nur einen Rabatt-Code pro Bestellung eingeben. Rabatt-Codes lassen sich leider nicht kombinieren und sind auch nicht auf Non-Food, Zubehör und bereits rabattierte Artikel anwendbar.

Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands und nach Österreich. Wir arbeiten aber daran, unsere Produkte zukünftig auch in die restliche EU verschicken zu können. Wann es soweit ist erfährst du auf allen unseren Kanälen.

Mal Ehrlich! Es gibt so viele tolle Städte auf der Welt, so viele Gewürzkreationen können wir garnicht machen. Dennoch geben wir täglich Vollgas um unser Sortiment immer zu erweitern. Wer weiß, vielleicht ist schon die nächste Gewürzmischung nach deiner Stadt benannt?!

Qualität steht bei uns ganz oben! Daher sind alle Einkaufsrouten und Produktionsfelder hell beleuchtet. Viele unserer kleinen Produzenten produzieren sogar über dem Bio-Standart. Leider ist eine vollumfängliche Bio-Zertifizierung aber auch sehr teuer. Obwohl einige unserer Produzenten sogar ein Bio-Siegel haben, verzichten wir bewusst auf die Kennzeichnung, da wir unsere kleinen, ebenso ehrlichen Gewürz-Bauern ohne Bio-Zertifizierung nicht benachteiligen möchten. Wenn du eine Liste der Bio-Zertifizierten Produkte haben möchtest, schreibe uns bitte eine Nachricht.

Wir versuchen stetig unsere eigenen Nachhaltigkeit neu zu beleuchten. Daher haben wir salt & pumpkin – Recycling 3.0 ins Leben gerufen. Unsere Versandkartons haben, wenn Sie bei dir ankommen, bereits ein zweites Leben erhalten. Mehr Informationen findest du hier: @Nachhaltigkeit.

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Tracking-ID per E-Mail. Keine Sendungsnummer erhalten oder das Paket ist nicht auffindbar? Melde dich gerne bei uns und wir helfen dir weiter. @hello

Mehr Informationen rund um das Thema Versand findest du hier!

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